Si te roban la tarjeta de crédito. ¿Que tienes que hacer?

Si te roban la tarjeta de crédito o débito, o si la extravías por cualquier motivo, debes actuar rápidamente para evitar males mayores. A continuación vamos a ver cómo actuar ante esta circunstancia. También veremos algunos consejos para prevenir este tipo de problemas, sobre todo si estás lejos de casa.


Bloquea la tarjeta 

Lo primero que tienes que hacer es avisar a la entidad emisora de la tarjeta para cancelarla. Según la normativa vigente, la responsabilidad por uso fraudulento del a tarjeta tiene un límite de 150 euros de responsabilidad. Es decir, en caso de uso fraudulento de tu tarjeta, el banco podría denegarte la devolución, como máximo, de esa cantidad. Pero si no avisas a tiempo, puede denegarte cualquier devolución. El banco también puede negarte la devolución si puede demostrarse que nos has tomado las medidas necesarias para proteger tanto tu tarjeta como el número secreto.
Aunque en teoría nadie podría pagar con tu tarjeta, ya te habrás dado cuenta que no todos los establecimientos son rigurosos a la hora de comprobar que las firmas coinciden con las del DNI. ¡Si casi no miran ni la foto! Del tema de comprar online ya ni hablamos.
En cualquier caso, es muy probable que la app de tu banco te permita realizar esta operación directamente desde tu móvil o tableta, lo cual es mucho más rápido y cómodo. Para mayor seguridad, conviene que tengas a mano los teléfonos de contacto de la entidad bancaria para solucionar esta situación, por si pierdes o te roban también el móvil. Otra opción es instalar la app en otro dispositivo y meter tus datos del banco.  

Denuncialo

Tanto si has sido víctima de un robo como si has extraviado la tarjeta, tendrás que denunciarlo ante la policía, alegando en cada caso lo que proceda. A la policía seguramente tendrás que ir de todas formas, porque seguramente con tu tarjeta fuera también tu DNI. En esta denuncia debe constar el día del extravío, la fecha en que se informó de manera verbal de la pérdida o robo y los datos de la tarjeta.

Comprueba los extractos bancarios

Para saber si se ha hecho un uso fraudulento de tu tarjeta y poder reclamar tienes que revisar todos los movimientos de tu cuenta. Dependiendo de qué tipo de uso se haya hecho, la manera de proceder será diferente.